Refund Policy
A simple policy for one-time digital purchases of THE READ.
1. Immediate digital delivery
THE READ is digital content/service intended to unlock immediately after successful payment verification. Because access may be delivered and consumed immediately, refunds are not automatically available merely because a user changes their mind after receiving the paid content, except where applicable law gives a non-waivable right.
2. When we will consider a refund
Contact us if any of the following applies:
- You were charged twice for the same intended purchase.
- Payment succeeded but the paid Deep Read did not unlock and we cannot restore access after reasonable troubleshooting.
- A verified technical defect makes the purchased digital content materially inaccessible.
- The transaction was unauthorized, subject to reasonable identity/payment verification and payment-network procedures.
- Applicable consumer law requires a refund, cancellation or other remedy.
3. Situations generally not refundable
Subject to mandatory law, a refund is generally not provided solely because you dislike or disagree with an interpretive result, expected THE READ to reveal literal thoughts of specific third parties, changed your mind after accessing the full paid result, or shared/used the included Connection Read.
4. How to request one
Email zelqoza@gmail.com and include: the payment receipt or transaction date, amount/currency, the email used in checkout if any, and a short description of the problem. Never send a full card number, CVV/security code, password or banking password.
5. Review and processing
We aim to acknowledge or respond to a refund request within 5 business days. If approved, the refund will be issued to the original payment method through Stripe where possible. Bank/card processing time is controlled by the payment provider and issuer and may vary.
6. Chargebacks
If you believe a charge is wrong, please contact us first so we can investigate. This does not remove any right you may have to contact your card issuer or consumer authority.
7. Mandatory consumer rights
This policy does not waive any right that cannot legally be waived under the Ley Federal de Protección al Consumidor or other applicable law. Where the law requires a different remedy, the law controls.
8. Contact
Provider: Bassam Asmar
Address: Manuel J. Clouthier 304, Piso 4, Jardines del Campestre, C.P. 37128, León de los Aldama, Guanajuato, México
Email: zelqoza@gmail.com
Phone/contact: +52 477 551 5051
Política de Reembolsos
Reglas sencillas para compras digitales de pago único de THE READ.
1. Entrega digital inmediata
THE READ es contenido/servicio digital diseñado para desbloquearse inmediatamente después de verificar un pago exitoso. Como el acceso puede entregarse y consumirse de inmediato, un reembolso no procede automáticamente solo porque una persona cambie de opinión después de recibir el contenido pagado, excepto cuando la ley aplicable otorgue un derecho irrenunciable.
2. Cuándo consideraremos un reembolso
- Se realizó un cobro duplicado por la misma compra pretendida.
- El pago fue exitoso, pero Deep Read no se desbloqueó y no podemos restaurar el acceso después de una solución razonable.
- Una falla técnica verificada vuelve materialmente inaccesible el contenido adquirido.
- La transacción fue no autorizada, sujeta a validaciones razonables de identidad/pago y a los procedimientos de la red de pago.
- La ley de protección al consumidor aplicable exige reembolso, cancelación u otro remedio.
3. Casos generalmente no reembolsables
Sujeto a derechos irrenunciables, generalmente no procede un reembolso solo porque no te guste o no coincidas con un resultado interpretativo, esperabas que THE READ revelara pensamientos literales de personas específicas, cambiaste de opinión después de acceder al resultado completo pagado, o ya compartiste/usaste el Connection Read incluido.
4. Cómo solicitarlo
Escribe a zelqoza@gmail.com e incluye: recibo o fecha de transacción, importe/moneda, correo usado en checkout si existió y una breve descripción del problema. Nunca envíes número completo de tarjeta, CVV/código de seguridad, contraseña o contraseña bancaria.
5. Revisión y procesamiento
Buscamos acusar recibo o responder una solicitud en un máximo aproximado de 5 días hábiles. Si se aprueba, se emitirá al método de pago original mediante Stripe cuando sea posible. El tiempo de reflejo depende del procesador, banco o emisor.
6. Contracargos
Si consideras incorrecto un cargo, contáctanos primero para investigar. Esto no elimina ningún derecho que tengas frente a tu emisor de tarjeta o autoridad de consumo.
7. Derechos irrenunciables
Esta política no renuncia ni limita derechos que legalmente no puedan renunciarse conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor u otra legislación aplicable. Si la ley exige un remedio distinto, prevalece la ley.
8. Contacto
Proveedor: Bassam Asmar
Domicilio: Manuel J. Clouthier 304, Piso 4, Jardines del Campestre, C.P. 37128, León de los Aldama, Guanajuato, México
Correo: zelqoza@gmail.com
Teléfono/medio de contacto: +52 477 551 5051